Как проверить, что представитель зарубежной клиники не мошенник

Спи­сок вопро­сов и отве­тов для про­вер­ки

Сре­ди пред­ста­ви­те­лей зару­беж­ных кли­ник встре­ча­ют­ся мошен­ни­ки и про­сто непро­фес­си­о­на­лы, кото­рые хотят любым путем отпра­вить паци­ен­та на лече­ние и полу­чить свои день­ги. При этом они не забо­тят­ся, в какую кли­ни­ку отправ­ля­ют и помо­жет ли лече­ние.

Рас­ска­зы­ва­ем, как про­ве­рить пред­ста­ви­те­ля, что­бы не поте­рять день­ги и вре­мя на ненуж­ном лече­нии.

Представитель не дает гарантии и не обещает выздоровление

В лече­нии нико­гда нет гаран­тий, что всё пой­дет по пла­ну. Могут воз­ник­нуть ослож­не­ния или орга­низм будет доль­ше вос­ста­нав­ли­вать­ся. Поэто­му сто­ит насто­ро­жить­ся, если пред­ста­ви­тель дает гаран­тии: гово­рит, что все паци­ен­ты выле­чи­ва­ют­ся или обе­ща­ет «луч­шие усло­вия в луч­шей кли­ни­ке».

Зада­ча пред­ста­ви­те­ля — орга­ни­зо­вать поезд­ку и помочь разо­брать­ся в дета­лях: выбрать боль­ни­цу, вра­ча, полу­чить план лече­ния и рас­чет сто­и­мо­сти, забро­ни­ро­вать гости­ни­цу, сде­лать так, что­бы паци­ен­та по при­ле­ту встре­ти­ли пере­вод­чик и коор­ди­на­тор. Имен­но об этом он дол­жен рас­ска­зы­вать паци­ен­ту, а не про­да­вать свои услу­ги и уго­ва­ри­вать поехать толь­ко через него.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель гово­рит общи­ми сло­ва­ми: Пред­ста­ви­тель кли­ни­ки рас­ска­зы­ва­ет о лече­нии в дета­лях, пре­ду­пре­жда­ет о слож­но­стях и нюан­сах:
— «эффек­тив­ное лече­ние»; — какая ква­ли­фи­ка­ция у вра­ча, сколь­ко опе­ра­ций про­вел и сколь­ко удач­ных;
— «луч­ший врач по это­му забо­ле­ва­нию»; — как попасть к вра­чу и запи­сать­ся на повтор­ный при­ем;
— «все мои паци­ен­ты выле­чи­ва­ют­ся»; — как понять, что гово­рит врач, и рас­ска­зать о сво­их опа­се­ни­ях;
— «луч­шая кли­ни­ка»; — как паци­ен­ты пере­но­сят опе­ра­цию, на какой день начи­на­ют ходить и какие быва­ют ослож­не­ния;
— «с вами всё будет хоро­шо»; — сколь­ко при­дет­ся лежать в кли­ни­ке и нахо­дить­ся в стране;
— «всем нра­вит­ся». — какая при­мер­ная сто­и­мость лече­ния.
Это общие фра­зы, кото­рые не помо­га­ют паци­ен­ту при­нять реше­ние и не рас­ска­зы­ва­ют о дета­лях поезд­ки.

Когда общаетесь с представителем, задайте ему такие вопросы:

По каж­до­му вопро­су даем хоро­шие и тре­вож­ные отве­ты от пред­ста­ви­те­лей.

Какой план лечения?

Для каж­до­го типа рака раз­ра­бо­та­ны меж­ду­на­род­ные про­то­ко­лы — это план обсле­до­ва­ний и про­це­дур. Во всём мире вра­чи не назна­ча­ют обсле­до­ва­ния по сво­е­му усмот­ре­нию, а рабо­та­ют по про­то­ко­лам.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель гово­рит, что план лече­ния вра­чи опре­де­лят в кли­ни­ке, а пока ниче­го ска­зать нель­зя: Пред­ста­ви­тель сна­ча­ла про­сит паци­ен­та пока­зать исто­рию болез­ни и отправ­ля­ет доку­мен­ты в несколь­ко кли­ник. Вра­чи изу­ча­ют доку­мен­ты, ста­вят пред­ва­ри­тель­ный диа­гноз и состав­ля­ют пред­ва­ри­тель­ный план лече­ния со сто­и­мо­стью. Он соот­вет­ству­ет меж­ду­на­род­ным про­то­ко­лам.
— «зара­нее никто ниче­го не ска­жет, сна­ча­ла надо обсле­до­вать­ся»; Если у паци­ен­та нет исто­рии болез­ни, пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет, какие обсле­до­ва­ния нуж­но будет прой­ти для поста­нов­ки диа­гно­за.
— «вра­чам нуж­но посмот­реть на вас, что­бы поста­вить диа­гноз»;
— «это всё реша­ет­ся в кли­ни­ке». Пред­ста­ви­тель гово­рит, что в каж­дом слу­чае обсле­до­ва­ния раз­ные, наста­и­ва­ет на кон­крет­ной кли­ни­ке и не дает вари­ан­тов.

Пред­ста­ви­тель пере­да­ет паци­ен­ту план на блан­ке боль­ни­цы.

Сколько будет стоить лечение?

Если у паци­ен­та есть исто­рия болез­ни и резуль­та­ты обсле­до­ва­ний, вра­чи еще до при­ез­да могут при­слать своё мне­ние по диа­гно­зу и план лече­ния со сто­и­мо­стью. Это все­гда пред­ва­ри­тель­ная сто­и­мость, в кли­ни­ке она может изме­нить­ся. Напри­мер, вра­чи в Казах­стане поста­ви­ли первую ста­дию рака, а в Корее нашли мета­ста­зы в лим­фо­уз­лах. Из-за это­го пона­до­бят­ся допол­ни­тель­ные кур­сы химио­те­ра­пии, и сто­и­мость уве­ли­чит­ся.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель дает точ­ную, гаран­ти­ро­ван­ную, фик­си­ро­ван­ную сто­и­мость. Он уве­ря­ет, что цена не изме­нит­ся, уго­ва­ри­ва­ет поехать и гаран­ти­ру­ет резуль­тат. Пред­ста­ви­тель пока­зы­ва­ет пред­ва­ри­тель­ный план лече­ния со сто­и­мо­стью. Он пре­ду­пре­жда­ет, что сто­и­мость может изме­нить­ся, если не под­твер­дит­ся пер­во­на­чаль­ный диа­гноз. Во вре­мя диа­гно­сти­ки могут най­ти мета­ста­зы, а ино­гда диа­гноз сни­ма­ют. Точ­ная сто­и­мость будет извест­на после обсле­до­ва­ния в кли­ни­ке.

Пред­ста­ви­тель гово­рит при­мер­ную сто­и­мость лече­ния до поезд­ки. Кли­ни­ки пишут сто­и­мость вме­сте с пред­ва­ри­тель­ным пла­ном лече­ния и высы­ла­ют на офи­ци­аль­ном блан­ке.

Как происходит оплата лечения за границей?

В раз­ных стра­нах опла­чи­ва­ет­ся по раз­но­му. Напри­мер, в Корее паци­ент пла­тит напря­мую в кли­ни­ке, в Гер­ма­нии — через пред­ста­ви­те­ля. Но вез­де паци­ент дол­жен полу­чить офи­ци­аль­ный счет от боль­ни­цы.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель пред­ла­га­ет опла­чи­вать лече­ние через него. Выстав­ля­ет счет от сво­ей ком­па­нии. В Корее, Изра­и­ле, Индии и Тур­ции паци­ент опла­чи­ва­ет лече­ние в кас­су кли­ни­ки по офи­ци­аль­но­му сче­ту.
В Гер­ма­нии опла­та про­ис­хо­дит через немец­кую ком­па­нию пред­ста­ви­те­ля, но обя­за­тель­но по офи­ци­аль­но­му сче­ту от боль­ни­цы. Перед поезд­кой пред­ста­ви­тель заклю­ча­ет с паци­ен­том дого­вор.

Паци­ент пла­тить по офи­ци­аль­но­му сче­ту из кли­ни­ки.

Как меня будут лечить?

Во всех стра­нах оди­на­ко­вые мето­ды лече­ния: опе­ра­ция по уда­ле­нию опу­хо­ли, луче­вая тера­пия, химио и имму­но­те­ра­пия. Опе­ра­ция — до сих пор самый эффек­тив­ный метод лече­ния рака.

Сей­час мно­го шума вокруг ново­го мето­да — имму­но­те­ра­пии. Вра­чи уси­ли­ва­ют имму­ни­тет и учат орга­низм само­му справ­лять­ся с рако­вы­ми клет­ка­ми. Эффек­тив­ность имму­но­те­ра­пии дока­за­на толь­ко для лече­ния мела­но­мы, немел­ко­кле­точ­но­го рака лег­ких, рака поч­ки, рака голо­вы и шеи, лим­фо­мы Ходж­ки­на, рака моче­во­го пузы­ря. Для осталь­ных видов рака вра­чи и уче­ные про­во­дят иссле­до­ва­ния и кли­ни­че­ские испы­та­ния в кли­ни­ках Аме­ри­ки, Евро­пы и Азии.

Если пред­ста­ви­тель кли­ни­ки с вос­тор­гом рас­ска­зы­ва­ет об имму­но­те­ра­пии и гово­рит, что это новый метод и помо­га­ет всем, не сто­ит верить.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель пред­ла­га­ет супер инно­ва­ци­он­ное лече­ние и гаран­ти­ру­ет резуль­тат. Пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет о каж­дом мето­де лече­ния, но ника­кой из них не выде­ля­ет и не дает гаран­тий. Он объ­яс­ня­ет что точ­ный план лече­ния врач рас­ска­жет после обсле­до­ва­ния.

Пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет плю­сы и мину­сы каж­до­го спо­со­ба и дает паци­ен­ту само­му при­нять реше­ние, ехать на лече­ние или нет.

Когда начнется лечение и как попаду на прием к врачу?

Каж­дый день в чужой стране — лиш­ние рас­хо­ды. Поэто­му обыч­но для паци­ен­та пла­ни­ру­ют плот­ный гра­фик обсле­до­ва­ний. Напри­мер, в Южной Корее обсле­до­ва­ние начи­на­ет­ся в тот же день, когда паци­ент при­ле­тел. Сра­зу после обсле­до­ва­ния — кон­суль­та­ция с вра­чом и назна­че­ние лече­ния. Опе­ра­цию обыч­но назна­ча­ют на сле­ду­ю­щий день после кон­суль­та­ции с вра­чом или через день.

Пло­хо, если паци­ент при­ез­жа­ет, про­хо­дит диа­гно­сти­ку и узна­ет, что врач может при­нять через два­дцать дней. При­дет­ся уле­тать домой и воз­вра­щать­ся вновь. У извест­ных вра­чей все­гда оче­редь на при­ем, но пред­ста­ви­те­ли об этом зна­ют и пла­ни­ру­ют поезд­ку так, что­бы сра­зу попасть на при­ем к вра­чу.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель запи­сал толь­ко на пер­вый при­ем к вра­чу. Гово­рит, что с осталь­ным лече­ни­ем нуж­но раз­би­рать­ся на месте. Пред­ста­ви­тель зара­нее забро­ни­ро­вал обсле­до­ва­ния, узнал загру­жен­ность вра­ча и запи­сал на пер­вый и повтор­ный при­е­мы. Когда паци­ент летит на лечение,у него на руках рас­пи­са­ние обсле­до­ва­ний.

Пред­ста­ви­тель пере­да­ет паци­ен­ту офи­ци­аль­ное под­твер­жде­ние запи­си на кон­суль­та­цию к вра­чу. В нем долж­но быть ука­за­но назва­ние боль­ни­цы, имя и спе­ци­а­ли­за­ция док­то­ра, даты и вре­мя кон­суль­та­ции.

Кто, в какой больнице будет лечить и почему нужно лечиться именно там?

Раз­ные вра­чи могут делать одну опе­ра­цию, а резуль­тат будет отли­чать­ся. Пред­ста­ви­тель дол­жен рас­ска­зать о дости­же­ни­ях вра­ча и кли­ни­ки.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель запи­сал толь­ко на пер­вый при­ем к вра­чу. Гово­рит, что с осталь­ным лече­ни­ем нуж­но раз­би­рать­ся на месте. Пред­ста­ви­тель гово­рит о реаль­ных дости­же­ни­ях вра­ча и кли­ни­ки:
— чем извест­на кли­ни­ка, какие награ­ды и за что полу­чи­ла, какие аккре­ди­та­ции про­шла;
— какие ста­жи­ров­ки про­во­дят вра­чи для кол­лег из дру­гих кли­ник;
— какой стаж рабо­ты вра­ча;
— сколь­ко опе­ра­ций про­во­дит и по каким забо­ле­ва­ни­ям;
— какая ста­ти­сти­ка по выздо­ров­ле­нию.
Не все­гда кли­ни­ки при­сы­ла­ют такую подроб­ную инфор­ма­цию о вра­че. Но обыч­но пред­ста­ви­те­ли зна­ко­мят­ся с вра­ча­ми лич­но на пресс-турах и зна­ют их дости­же­ния. Если инфор­ма­ции мало, пред­ста­ви­тель так чест­но гово­рит об этом.

Пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет фак­ты о вра­чах и кли­ни­ке: сер­ти­фи­ка­ты, дости­же­ния, аккре­ди­та­ции, упо­ми­на­ния в иссле­до­ва­ни­ях.

Сколько дней придется провести в клинике и за границей?

По каж­дой опе­ра­ции есть про­то­кол, сколь­ко чело­век будет вос­ста­нав­ли­вать­ся. Напри­мер, после опе­ра­ции по уда­ле­нию опу­хо­ли робо­том Да-Вин­чи паци­ент вста­ет на сле­ду­ю­щий день, три дня про­во­дит в кли­ни­ке, а даль­ше толь­ко при­хо­дит на про­це­ду­ры.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель гово­рит, что всё будет понят­но на месте. Пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет в дета­лях, сколь­ко дней пона­до­бит­ся лежать в кли­ни­ке по про­то­ко­лу лече­ния, когда будет повтор­ная кон­суль­та­ция и когда мож­но будет уле­теть домой.

Пред­ста­ви­тель рас­ска­зы­ва­ет о про­то­ко­лах лече­ния. Он зара­нее зна­ет, сколь­ко дней уйдет на вос­ста­нов­ле­ние после опе­ра­ции.

Какие еще услуги понадобятся и сколько они будут стоить?

С поезд­кой на лече­ние свя­за­но мно­го орга­ни­за­ци­он­ных вопро­сов. Обя­за­тель­но нуж­но зара­нее узнать что вхо­дит в сто­и­мость лече­ния, а за что при­дет­ся пла­тить отдель­но. Напри­мер в Корее сер­вис­ные услу­ги вхо­дят в сто­и­мость, а в Изра­и­ле и Гер­ма­нии опла­чи­ва­ют­ся допол­ни­тель­но. Вот какие вопро­сы надо задать пред­ста­ви­те­лю:

  • кто запи­шет на при­ем к вра­чу?
  • кто будет помо­гать в кли­ни­ке с реше­ни­ем вопро­сов?
  • где паци­ент будет жить?
  • сколь­ко дней при­дет­ся про­ве­сти за гра­ни­цей?
  • где мож­но будет питать­ся и сколь­ко это будет сто­ить?
  • как добрать­ся от аэро­пор­та и обрат­но?
  • кто мне помо­жет понять, что гово­рит врач?
  • пере­вод­чик вхо­дит в сто­и­мость или его при­дет­ся опла­чи­вать допол­ни­тель­но?

В иде­а­ле пред­ста­ви­тель берет это на себя и подроб­но рас­ска­зы­ва­ет паци­ен­ту, что его ждет в поезд­ке и кто ему будет помо­гать.

Пло­хоХоро­шо
Пред­ста­ви­тель не пыта­ет­ся помощь с орга­ни­за­ци­ей поезд­ки и не сооб­ща­ет дета­ли. Напри­мер: пред­ла­га­ет забро­ни­ро­вать жилье на букин­ге. Пред­ста­ви­тель сра­зу гово­рит что вхо­дит в сто­и­мость лече­ния, а что опла­чи­ва­ет­ся отдель­но.
Пред­ста­ви­тель запи­сы­ва­ет на кон­суль­та­цию, бро­ни­ру­ет встре­чу в аэро­пор­ту и транс­фер. Помо­га­ет сде­лать ВИЗУ. Пред­ла­га­ет несколь­ко вари­ан­тов про­жи­ва­ния рядом с выбран­ной боль­ни­цей. Зара­нее свя­зы­ва­ет с меди­цин­ским пере­вод­чи­ком.
Пред­ста­ви­тель дает памят­ку с при­выч­ны­ми для рус­ских и каза­хов блю­да­ми. Напри­мер, в Южной Корее кух­ня ост­рая, и мно­гие блю­да не под­хо­дят для евро­пей­ца.

Пред­ста­ви­тель после­до­ва­тель­но рас­ска­зы­ва­ет о каж­дом шаге поезд­ки, дает паци­ен­ту инструк­ции и памят­ки.

Мнение врачей и пациентов

Онко­лог Миха­ил Лас­ков гово­рит, что пред­ста­ви­тель кли­ни­ки или врач не дол­жен давить и мани­пу­ли­ро­вать:

«Сиг­наль­ный зна­чок — это, преж­де все­го, дав­ле­ние. Когда начи­на­ет­ся — давай­те ско­рее, уже вче­ра надо было начать при­ме­нять пре­па­рат, думать вам неко­гда, по дру­гим местам ходить нече­го. То есть такие доволь­но про­стые эле­мен­ты дав­ле­ния.

В онко­ло­гии, на самом деле, крайне ред­ко быва­ет так, что необ­хо­ди­мо вот пря­мо сей­час, сию мину­ту начать лече­ние. Понят­но, что если тре­бу­ют мно­го денег и есть дав­ле­ние по вре­ме­ни, что­бы чело­век не успел оду­мать­ся, то, ско­рее все­го, что-то не так».

Интер­вью онко­ло­га Миха­ил Лас­ко­ва для про­ек­та «Не напрас­но» гово­рит

Вла­ди­мир Тен, осно­ва­тель «Мед­мо­ста», лечил­ся в Южной Кореи от спа­еч­ной болез­ни. До того, как выбрать кли­ни­ку в Корее, он обра­щал­ся к пред­ста­ви­те­лям немец­ких и изра­иль­ских кли­ник:

«Я обзва­ни­вал сай­ты, и каж­дый коор­ди­на­тор зама­ни­вал меня обе­ща­ни­я­ми «само­го луч­ше­го лече­ния». Но они не гово­ри­ли ниче­го опре­де­лен­но­го: «Прой­де­те диа­гно­сти­ку в кли­ни­ке, а потом вра­чи решат, какое лече­ние нуж­но». Что­бы запи­сать­ся на при­ем к вра­чу и полу­чить при­гла­ше­ние от кли­ни­ки, нуж­но было пере­ве­сти 5000 $ зало­га и комис­сию в десять-пят­на­дцать про­цен­тов от сто­и­мо­сти лече­ния. Это было для гаран­тии, что я вне­зап­но не отка­жусь.

Коор­ди­на­то­ры отка­зы­ва­лись давать план обсле­до­ва­ния, пото­му что не было уве­рен­но­сти, что меня мож­но выле­чить. По сути я мог потра­тить пять тысяч дол­ла­ров на обсле­до­ва­ния и уехать обрат­но без резуль­та­та. Да и сама схе­ма рабо­ты с коор­ди­на­то­ра­ми не вну­ша­ла дове­рия: с меня берут день­ги и ниче­го не обе­ща­ют. Каза­лось, что как толь­ко я пере­чис­лю день­ги, коор­ди­на­тор исчез­нет. Я не мог решить­ся и про­дол­жал искать кли­ни­ку. Чуть поз­же узнал, такая схе­ма рабо­ты — обыч­ное дело для изра­иль­ских и немец­ких кли­ник».

Опыт Вла­ди­ми­ра Тена: в Казах­стане вра­чи раз­ве­ли рука­ми и отка­за­лись лечить, а в Южной Кореи выле­чи­ли


Ста­тьи по теме: