Советы от президента ассоциации агентств медицинского туризма Израиля
В Израиле высокий уровень медицины. Но за последние годы было несколько скандалов в интернете, которые подпортили репутацию израильских клиник. Мошенники и непрофессиональные представители больниц завышали стоимость лечения в пять-десять раз или брали предоплату и пропадали.
В 2019 году для защиты иностранных пациентов правительство Израиля приняло закон о медицинском туризме. В нем два важных момента:
- чтобы заниматься медицинским туризмом в Израиле, нужна лицензия министерства здравоохранения;
- перед поездкой больница или представитель больницы обязаны прислать пациенту план и стоимость лечения.
Как выбрать клинику и проверить медпредставителя на честность рассказывает Марк Каценельсон, президент ассоциации агентств медицинского туризма Израиля, основатель «Сапир Медикал» и партнер «Медмоста». Слово — Марку.
Получить план и стоимость лечения
Раньше мы часто видели, что иностранные пациенты приезжают в Израиль и не знают, что их ждет: какие процедуры надо пройти и кто будет вести лечение. Они знали общую стоимость, некую абстрактную цифру, и больше ничего. Пациента легко обмануть, и этим пользовались некоторые недобросовестные представители больниц.
Правительство Израиля обязало больницы и медпредставителей высылать план со стоимостью лечения до того, как пациент приедет лечиться. В этом плане должны быть:
- описание проблемы пациента;
- имена врачей, которые будут его лечить, их должности и биографии;
- список диагностических и лечебных процедур, которые необходимо сделать;
- стоимость процедур.
Представитель больницы больше не может сказать: «Приезжайте, больница вас ждет. Будем все расписывать и показывать на месте» или «Всё это будет стоить 20 тысяч долларов, привозите деньги». Не соглашайтесь на такое лечение, так обычно действуют мошенники.
Проверить, кто отвечает
Часто наши пациенты жалуются: «Мы думали, что едем в Ихилов, но компания, с которой мы работали, повела себя недобросовестно. Мы попали в какую-то другую клинику».
Нечестные медпредставители прикрываются именами известных больниц, чтобы привлечь больше пациентов. Они присылают план лечения будто бы на официальном бланке больницы, а имя своей компании пишут в уголке. Кажется, что план лечения прислала сама больница, но это не так.
Если вбить название любой известной израильской клиники в интернете, первым делом увидите сайты медицинских представителей, которые маскируются под больницу. Это путает пациентов:
По моему опыту добросовестные медпредставители ведут себя так:
- сразу представляются компанией медицинского туризма и не прячутся за брендом клиники;
- показываю лицензию;
- подробно расписывают, в какую больницу едет пациент, как зовут врачей, присылают их краткую биографию;
- составляют план диагностики и лечения со стоимостью каждый процедуры;
- говорят, кто и когда будет консультировать, кто встретит в аэропорту, где будете жить, кому звонить в экстренном случае.
Пациент должен понимать, что его историю болезни изучили, и он едет к врачу, который его ждет и сможет помочь. Если компания ничего не скрывает и открыто ведет диалог, можно ехать.
Проверить стоимость
Недобросовестные компании могут накручивать на лечение 50% и больше. Другой способ обмана – занижать стоимость в ответе, чтобы пациент согласился на лечение, а по приезду стоимость оказывается выше под разными предлогами.
Проверьте стоимость лечения в нескольких компаниях и больницах, чтобы сориентироваться в ценах. Или посмотрите цены на медицинские услуги на сайте министерства здравоохранения Израиля:
Как отличить мошенника
Есть несколько признаков, по которым можно заподозрить в медицинском представителе мошенника:
- не показывает свою лицензию — разрешение от министерства здравоохранения Израиля, а все вопросы об этом обходит стороной. Разрешение должно быть обязательно;
- дает гарантии, обещает 100% выздоровление, говорит что-то вроде: «Конечно, вылечитесь» или «Вот мои пациенты с похожим диагнозом вылечились»;
- не запрашивает историю болезни;
- не высылает план лечения, а называет какую-то абстрактную стоимость лечения. Чтобы понять, что стоимость лечения адекватная, лучше запросить информацию у нескольких представителей;
- не рассказывает, какие процедуры будут и как зовут врача, говорит что-то вроде: «На месте всё будет ясно».
Как уехать на лечение
Иностранный пациент может уехать на лечение в израильскую больницу самостоятельно или через представителя.
Представитель — это компания, которая занимается организацией поездки в стране, где живет пациент. Медмост — такой представитель.
Вот, что мы делаем:
- отправляем историю пациента в несколько больниц и получаем второе мнение по диагнозу от нескольких врачей;
- помогаем сравнить разные варианты лечения и выбрать тот, который максимально подходит для конкретного заболевания;
- записываем к врачу и на обследования, чтобы начать их как только пациент приедет в больницу;
- организуем встречу пациента переводчиком и координатором клиники в аэропорту;
- объясняем, какие процедуры предстоят и сколько они будут стоить и даем пациенту план лечения от больницы.
- отправьте нам по электронной почте выписки из историй болезни, результаты анализов, биопсию, диагноз, снимки и расшифровки КТ и МРТ;
- получите подробный план обследования и лечения в Израиле с именами врачей, перечнем процедур, сроками и стоимостью;
- если все устроит, мы пришлем приглашение на лечение, организуем визу, авиабилеты, трансфер.
Получить план лечения можно за один-три дня. Чтобы уехать в Израиль, нужна виза. Если у вас она уже есть, организуем поездку за день или два.
Мы рекомендуем приезжать за 1–2 дня до начала обследования, к началу рабочей недели. В Израиле рабочая неделя начинается в воскресенье. Средний срок пребывания в клинике примерно две—три недели. Он зависит от заболевания, врач определяет срок индивидуально для каждого пациента.
Амбулаторные обследования и лечение проводятся интенсивно. Например, после операции на сердце пациента встает с постели уже на второй день, а через неделю обычно выписывается. Пациенты редко задерживаются в больнице дольше двух—трех недель.
Статьи по теме:
